Infos Pratiques
FAQ Pause Guitare
LES POINTS DE VENTE
POINTS DE VENTE OFFICIELS : Dans nos locaux 2 bis boulevard Montebello, 81000 ALBI Sur le site de Bleu Citron www.bleucitron.net
POINTS DE VENTE LOCAUX :
Office de Tourisme d’Albi – 42 rue Mariès, 81000 Albi – 05 63 36 36 00 – www.albi-tourisme.fr – [email protected]
La Scène Nationale d’Albi – Place de l’amitié entre les Peuples, 81000 Albi – 05 63 38 55 56 – [email protected]
Le Bikini – rue Théodore Monod, Parc Technologique du Canal, 31520 Ramonville St Agne – 05 62 24 09 50 – [email protected]
AUTRES POINTS DE VENTE : Ticketmaster – Magasins Cora – Leclerc – Auchan – Cultura – Carrefour : SITE WEB / 0 892 390 100 (0,45 € / min) France billet – Magasins Fnac – Géant – U – Intermarché : SITE WEB / 0 892 68 36 22 (0,34 € / min) Seetickets – Digitick : SITE WEB / 0 892 700 840 (0,34€/min)
TU AS 18 ANS ? RÉSERVE TES PLACES GRÂCE AU PASS CULTURE
Le Pass Culture te permet d’avoir accès l’année de tes 18 ans à une application sur laquelle tu disposes de 300€ pendant 24 mois pour découvrir et réserver selon tes envies les propositions culturelles de proximité et offres numériques (livres, concerts, théâtres, musées, cours de musique, abonnements numériques, etc.). Pour s’inscrire au Pass Culture, télécharge l’application et dépose ton dossier en quelques clics. Tu pourras ensuite y réserver tes billets pour Pause Guitare. Plus d’infos sur le site du pass culture
LES TARIFS RÉDUITS
Concerne : les étudiants, les demandeurs d’emploi, les comités d’entreprises. Sur présentation d’un justificatif et sous réserve de places disponibles. Disponible uniquement sur les pass soirée.
Infos et réservations : Arpèges & Trémolos – 2 bis boulevard Montebello, 81000 ALBI – 05 63 60 55 90 / [email protected]
LES TARIFS ENFANTS
L’accès au festival est gratuit pour les enfants jusqu’à 3 ans (accompagnés d’un adulte muni d’un billet). Le tarif enfant est valable de 3 à 12 ans inclus.
LES TARIFS CSE
Un quota de tarifs réduits par soir est réservé aux comités d’entreprise.
Ce quota est limité, sous réserve de places disponibles.
Vous souhaitez en faire bénéficier vos collaborateurs ? Contactez-nous au 05 63 60 55 90 / [email protected]
J'AI PERDU MON BILLET ET/OU MON MAIL DE CONFIRMATION
J’ai acheté mon billet sur pauseguitare.net : j’envoie un mail à [email protected] en me munissant d’un justificatif de paiement pour que l’on puisse retracer mon achat.
J’ai acheté mon billet auprès d’Arpèges & Trémolos : j’envoie un mail à [email protected] en me munissant d’un justificatif de paiement pour que l’on puisse retracer mon achat.
J’ai acheté mon billet auprès d’un autre point de vente : je me rapproche de mon point de vente en me munissant d’un justificatif de paiement pour que l’on puisse retracer mon achat.
JE NE SAIS PLUS AUPRÈS DE QUI J'AI ACHETÉ MON BILLET
J’ai acheté mon billet en ligne : le nom du revendeur se trouve sur mon billet.
J’ai acheté mon billet dans une boutique physique : le nom du revendeur se trouve sur le talon à gauche de mon billet (ex : pour un billet acheté dans un Leclerc, il sera indiqué “TN LECLERC”).
En cas de doute, j’envoie un mail à [email protected] avec une copie de mon billet pour que l’on puisse me renseigner.
JE N'AI PAS REÇU MON BILLET PAR MAIL
Vous venez de commander votre billet sur notre billetterie officielle* mais vous n’avez pas reçu votre billet par mail et votre compte a bien été débité ?
L’envoie des billets par mail est automatique dès la confirmation de la commande. Vous devriez donc les recevoir sur votre boîte mail quelques minutes après avoir passé votre commande.
Si ce n’est pas le cas :
Nous vous invitons à vérifier si le mail contenant les billets ne se trouve pas dans votre boîte de réception “courrier indésirable”, aussi parfois appelé “spams”
Si le mail ne s’y trouve pas, nous vous invitons à envoyer un mail à l’adresse [email protected] en indiquant le nom et prénom utilisés pour la réservation ainsi que le maximum d’informations sur le type de places achetées.
*Notre billetterie officielle se trouve ici. Si vous avez acheté vos billets sur un autre site de billetterie (réseau SeeTicket, Ticketmaster, France Billet et magasins affiliés) nous vous invitons à contacter directement ces points de vente, car ils seront les seuls à pouvoir avoir accès à vos billets.
À QUELLE HEURE PEUT-ON ACCÉDER AU SITE DE PRATGRAUSSALS ?
L’ouverture des portes se fait 1h avant le début du premier concert
À QUELLE HEURE COMMENCENT LES CONCERTS DE LA GRANDE SCÈNE ?
Les heures des concerts seront bientôt communiquées
LA SORTIE EST-ELLE DÉFINITIVE ?
Comme pour la plupart des grands rassemblements, toute sortie est définitive.
En raison du plan Vigipirate, la fouille à l’entrée est obligatoire.
OÙ TROUVER LES SECOURS ?
2 postes de secours sont situés sur les sites du festival : un en centre-ville et un autre sur le site de Pratgraussals.
OBJETS AUTORISÉS SUR LE SITE ?
Petite chaise type camping
Poche à eau
Crème solaire
Brumisateur, vaporisateur
Gourdes et bouteilles d’eau (avec bouchons mais vidées ! vous pourrez les remplir aux points d’eau)
Nourriture
Poussette
Appareils photos non-professionnels
OBJETS INTERDITS SUR LE SITE ?
Objets en verre
Boîtes de conserves
Canettes
Alcool
Substances illicites
Perches à selfies
Parapluie
Substance explosives, inflammables, volatiles
Articles pyrotechnique
Animaux
Signes et banderoles de toute tailles, de nature politique, idéologique, religieuse ou publicitaire
Appareils photo professionnels (bridges, hybrides et reflex)
Caméras vidéo et autre matériels d’enregistrement professionnels (magnétophones, …)
Objets coupants et contondants.
Y'A T-IL UNE CONSIGNE SUR PLACE POUR DÉPOSER DES OBJETS DE VALEUR ?
Oui. La consigne est à l’entrée du festival et il faudra même y déposer les objets interdits à l’intérieur du site.
QUE FAIRE SI JE TROUVE OU JE PERDS UN OBJET ?
La consigne fait office d’objets trouvés. Vous pouvez y déposer ou y réclamer tout objet trouvé ou perdu. En fin de festival, tous les objets trouvés qui n’ont pas été récupérés reviennent au siège de l’association et y sont conservés 1 an.
EST-IL POSSIBLE DE DISTRIBUER DES FLYERS SUR LE SITE DU FESTIVAL ?
En lien avec notre démarche écoresponsable, le flyage et l’affichage sont interdits sur le site du festival.
PEUT-ON VENIR AVEC SA PROPRE NOURRITURE/BOISSON SUR LE FESTIVAL ?
Tant que le contenant n’est pas trop imposant (comme une glacière par exemple), il est tout à fait possible d’amener son casse-croûte sur place
PEUT-ON PRENDRE NOS APPAREILS PHOTO ?
Seuls les appareils photos non-professionnels, type compacts numériques, sont autorisés dans l’enceinte du festival. Les bridges et les reflex sont interdits ainsi que les caméras, selfies sticks et autres matériels d’enregistrements professionnels (magnétophone…). Seules les personnes accréditées par l’organisation sont autorisées à couvrir l’événement. Chaque festivalier est conscient qu’il peut être enregistré, filmé, photographié et que cette image ou vidéo pourra être utilisée sans limitation dans le temps.
LES ANIMAUX SONT-ILS AUTORISÉS SUR LE SITE ?
Les animaux ne sont pas admis sur l’ensemble du site pour des raisons d’hygiène, de sécurité et pour leur propre bien-être.
QUE FAIRE EN CAS DE PROBLÈME ?
En cas de problème, vous pouvez vous adresser à l’agent de sécurité le plus proche de vous ou à une personne munie d’un badge Organisation ou au personnel de la Protection Civile pour les problèmes médicaux. Si vous avez d’autres questions ou remarques : [email protected]
QUE SE PASSE-T-IL SI VOUS ÊTES PRIS EN PHOTO/VIDÉO DURANT LE FESTIVAL ?
Toute personne participant au Festival Pause Guitare Sud de France consent, à titre gracieux, le droit de fixer son image et sa voix par le biais de la photographie ou de la vidéo et le droit de les utiliser sur tous les supports de communication, physiques ou digitaux, en relation avec Pause Guitare Sud de France et/ou la promotion de ses activités, pour une durée de 10 ans automatiquement renouvelée en l’absence de refus notifié avec un préavis de trois mois, et sur le territoire de l’Union Européenne.
L’équipe du Festival Pause Guitare Sud de France vous informe que l’événement sera filmé. Si vous participez au festival, vous reconnaissez expressément que votre image pourra être exploitée dans le cadre de la production de programmes audiovisuels, ainsi que des reports vidéos ou photographiques.
Si vous apparaissez sur une ou des photos et ne souhaitez pas que celle(s)-ci soit diffusée(s) dans le cadre de la communication du festival, merci de contacter l’association à [email protected]
Si vous constatez que vous êtes pris en photo, vous pouvez aussi vous adresser directement au photographe pour lui préciser que vous ne souhaitez pas apparaitre sur les clichés
